취소·환불 정책

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다음의 경우에는 전액 환불 또는 재발송이 가능합니다.

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• 제공된 리포트가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 중대한 하자가 있는 경우 (수령일로부터 7일 이내)
• 동일 결제가 중복으로 이루어진 경우

• 리포트가 정상적으로 생성·발송 완료된 후의 단순 변심
• 이용자가 생년월일·질문 등을 잘못 입력하여 발생한 결과 (재발송으로 처리)
• 콘텐츠의 해석이 이용자의 기대·주관과 다르다는 사유

• 카카오 채널(@셀레네) 또는 이메일로 주문번호와 함께 환불을 요청합니다.
• 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
• 승인 시 결제 수단을 통해 환불하며, 카드 취소는 카드사 정책에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.

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